Een aankoop in de winkel
Voor een aankoop die volledig in de winkel wordt gesloten, bestaat geen algemene wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Wil je iets ruilen omdat je van gedachten bent veranderd? Neem contact op om te bespreken wat mogelijk is. Dit verandert niets aan je wettelijke rechten als er iets niet goed is aan het product.
Heb je eerder op een andere manier op afstand een aankoop gedaan? Dan blijven de rechten en afspraken van die aankoop gelden. Deze informatiepagina wijzigt die niet achteraf. Neem bij een vraag over zo’n aankoop contact met ons op.
Is er iets niet goed?
Een product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs op grond van de koop mag verwachten. Meld een verkeerd of ondeugdelijk product zo snel mogelijk via jasper@kipgeluk.nl of +31 6 13 11 31 55. Vertel wat je hebt gekocht en wat er niet goed is. Een foto kan helpen, maar is geen vaste voorwaarde om een klacht te melden.
Een snelle melding helpt bij het onderzoeken van klachten over voedsel. Je rechten vervallen niet automatisch na 24 uur. Eet het product niet als je twijfelt aan de voedselveiligheid. Overleg met ons over veilig bewaren of terugbrengen.
Bij een gebrek gelden de wettelijke rechten, waaronder kosteloze vervanging of herstel en, als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling. Je hoeft bij een wettelijk recht op terugbetaling geen tegoedbon te accepteren.
Contact en afhandeling
Je kunt ons bereiken via jasper@kipgeluk.nl, +31 6 13 11 31 55 of in de winkel: Samuel Leviestraat 55, 9351 BM Leek, Nederland. Schriftelijke correspondentie kan naar Midwolderweg 52, 9351 PT Leek, Nederland. We bekijken je melding en bespreken een passende oplossing. Onze klachtenafhandeling beperkt je wettelijke rechten niet.